快递需要自取怎么投诉

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是哪家快递就打哪个快递的电话投诉。

《快递暂行条例》有规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。

快递不送上门，建议先进行沟通。大多数的快递员都希望在提供优质服务的同时，来提升自己的收益。但是现实因素是，每天派件量太大，工作压力大，导致自己没法做到尽善尽美。而用户也希望自己花钱了能享受到应有的服务，所以说，双方都有自己的立场，建议先沟通，如果效果不好，最后再选择投诉。

快递自提和自取的区别：

第一，自提。这个名词，物流行业中，常指发货方选择的一种送货方式，指的是货物到达物流公司最近的分部仓库后，物流人员通知收货人去仓库亲自提货。（送货方式还有送货到家,送货到点的）

第二，自取。客户在得知邮件的具体物流情况下，与快递点通知，自行到快递点领取自已的邮件，还有就是派送地区不合适，某些镇，乡，村不派送的范围网点，通告收件人自取，联系不到的或是当时联系上但没有人收货，在一定时间内收件人自己去网点领取即可。

根据ems快递的服务条款，确实应该送货到家。不过你要先看好，发的是EMS还是E邮宝，E邮宝是邮政物流，这个发货时相对便宜，他们一般不送到家。有的商家为了省钱，在你卖货是他们说发EMS快递，实际他们有可能发E邮宝。如果你的真是ems快递，他们又不送货，你就投诉他们，不要惯着这些人。

如果填写的地址是驿站地址的话，这是不可以的。如果填写的地址是家庭现在的地址的话，可以让快递员给你过去，如果快递员不送的话，可以打电话投诉。

写了家里地址，一般这种快递都是可以送货上门的，如果填写的地址本来就是学校地址的话，那就只能自己去取，快递不包送。

扩展资料：

菜鸟驿站项目背景

菜鸟网络于2013年5月28日成立，股东除了阿里巴巴、银泰、复星，还包括富春投资、顺丰和三通一达（申通、圆通、中通、韵达）等。第一期投资额达1000亿元，第二期2000亿元。阿里巴巴董事局主席马云担任菜鸟董事长。

2015年5月28日，阿里巴巴举行首届菜鸟江湖大会，菜鸟网络总裁童文红首次对外解读菜鸟战略，称菜鸟定位于“社会化物流协同、以数据为驱动力的平台”，并且明确五大战略：快递、仓配、跨境、农村和驿站。

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