开发区安置小区物业管理考核办法(2)

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四、考核内容：

（一）日常管理（计3分）

1、小区内单元楼栋管理规章制度健全，工作人员岗位职责明确，管理工作台帐完备，有详尽记录。计1分，少一项扣0.2分（扣完为止，下同）。

2、工作人员服装统一、整齐，佩戴统一标识，工作纪律严明，对待业主态度谦和、服务热情。计1分，少一项扣0.2分。

3、工作人员配备齐全，挂牌持证上岗；每天有值班、巡查记录，员工考勤、考核记录详细；工作时间不缺勤、不脱岗。计1分，少一项扣0.2分。

（二）工作成效 (计87分)

1、做好环境卫生工作，保持单元楼栋内走廊、楼梯等公共部位清洁卫生，楼宇内垃圾做到日产日清，公共场所无乱堆乱放现象。计8分，发现一次扣0.5分。

2、物业办公场所干净整洁，宣传栏定时更新。计2分，发现一次扣0.5分。

3、小区楼宇外立面保持整洁，无污迹、无乱悬挂、无乱张贴现象。计2分，发现一次扣0.5分。

4、绿化完好无损，绿化带内无杂草，无积水，无垃圾杂物，无堆物堆料、侵占、损坏等现象。计8分，发现一处扣0.5分。

5、小区照明设备完好无损。计3分，发现一处扣0.5分。

6、流动摊点设计规范，管理有序。计3分，未画停车线扣1分，发现一处乱摆乱放扣0.2分。

7、停车位设计规范，车辆有序停放。计2分，未规范设计或有乱停乱放的发现一处扣0.5分。

8、小区下水道完好通缮（8分）；窨井盖完好无损（8分）；围墙完好无损（8分），晾衣架完好无损（8分），无乱搭乱建现象（8分），发现一处损坏扣0.5分。

9、基础设施完好（如公共宣传栏、安保系统、公共路面、路牙等）。计5分，发现一处扣0.5分。

10、小区楼宇外无自来水管乱接现象。计2分，发现新增一处扣0.1分。

11、小区广告牌匾统一规范。计2分，不规范的不得分。

12、及时处理小区居民报修工作。计10分，连续两次对群众反映的'合理化问题未处理的或连续两次反映同一问题的扣1分。

（三）业主满意度(计10分)

由镇创建办随机抽查10户居民，调查业主对小区物业管理的满意情况。满意情况调查表反映业主对物业管理综合满意程度，具有一定的权重和参考价值。90%以上业主满意得10分，80%以上满意得8分，70%以上满意的得6分，60%以上满意得4分，50%以上满意得2分，50%以下满意不得分。

（四）上级督查

上级督查发现问题实行倒扣分。县、镇督查组将不定期对小区物业工作情况进行检查，发现存在问题下发《督办通知书》后，相关村及物业公司在规定时间内没有及时整改的，一次扣2分，及时整改并反馈的不扣分，但连续数次（2次及以上）发现存在同一问题的，发现一次扣5分；县、镇领导亲自督查并抄告的问题，相关村未及时整改的，每次扣2分。

五、奖惩措施

1、考核分数将作为管理费发放的依据，原则上每年考核两次（1月、7月各1次），并根据考核结果发放管理费。

2、考核90分以上的，管理费按标准全额发放，90分以下85分以上按95%发放，85以下80分以上按90%发放，80分以下75分以上按85%发放，75分以下，不予发放管理费，并责令村与物业公司解除合同。

3、意见反馈：村（社区）将考核情况及时反馈至安置小区物业管理公司，并将考核结果作为物业公司下次投标、中标的重要参考依据。

4、如一个村下辖多个安置小区，则该村的物业管理考核分值取平均值。

六、本考核办法自公布之日起实施，由镇创建办负责解释。

(此页无正文)。

湾沚镇人民政府

2011年6月30日

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